人民网南昌8月13日电(时雨)在疫情防控的当下，健康码的颜色成为人们进出公共场合的重要依据，8月11日，南昌经开区一名居民通过人民网领导留言板反映自己健康码“变色”问题，仅半天时间，他的问题就获得解决。

邓文乐展示健康码转码过程(人民网 时雨摄)

8月11日11时26分，这位经开区的居民在人民网领导留言板中反映，他7月17日从成都返赣，7月29日，成都部分区域被划定为中风险地区后，他的健康码转为黄码被限制出行，从8月1日开始，他就开始申请转码，但直到8月8日，健康码仍未变绿。“因为马上要开学了，担心健康码会在将来给本人带来影响，故来此留言，希望相关部门看到后尽快反馈，解决问题。”这位居民在留言中言辞迫切。

南昌市经开区蛟桥镇疫情防控指挥部通过留言板了解到这一信息后，迅速展开核查，确认没有问题后，将这名居民的健康码由黄色转为绿色。当晚23时50分，这名居民再次在留言板写下评价“处理很有效率，赞”，并在解决程度、办理态度、办理速度上给出了“五星好评”。

13日，在南昌市经开区蛟桥镇疫情防控指挥部，本网见到了镇干部邓文乐，就是他在了解到留言板的信息后，解决了居民所反映的问题。

“近期来，包括领导留言板在内，我们指挥部平均每天会收到七八十条关于健康码转码的诉求。”邓文乐介绍，指挥部一般会通过线上和线下两种途径处理健康码转码的问题，居民提交身份信息、核酸检测报告、轨迹等，指挥部会在第一时间通知社区进行核查，“只要信息无误，指挥部会当场进行转码。”邓文乐说，努力让居民反映的问题“不过夜”。

在采访中，蛟桥镇公共服务班主任吴耀武表示，他们非常关注人民网领导留言板上的信息，只要涉及到蛟桥镇职能范围内的诉求，他们都会第一时间进行处理，“我们要想群众所想、急群众所急，领导留言板是一个很重要的窗口，通过留言板解决群众最迫切的需求，是我们责无旁贷的责任。”吴耀武说。